Dostawa i zwrot

Dostawa

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy spedycyjnej UPS, co gwarantuje szybką dostawę oraz wysoką jakość usług. Dostarczamy na cały świat ( oprócz Rosji), a czas dostawy zależy od kraju docelowego. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia jej statusu.

Czas wysyłki

Czas wysyłki składa się z:

czas realizacji: max 24 h
czas dostawy: zależny od miejsca przeznaczenia

Zamówienia są realizowane i wysyłane w dni robocze.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki zależy od kraju przeznaczenia i wartości zamówienia. Oto koszty wysyłki do Polski, Europy i krajów spoza Unii Europejskiej:

Kraj docelowy	Koszty wysyłki
POLSKA	OD 18€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
POLSKA	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 500€
UNIA EUROPEJSKA	OD 35€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
UNIA EUROPEJSKA	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 500€
USA	OD 75€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
USA	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1400€
RESZTA ŚWIATA	OD 75€– przy wyborze przesyłki kurierskiej
RESZTA ŚWIATA	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1400€

* Cena eksportowa pomniejszona o 23% VAT - pamiętaj, że w krajach poza Unią Europejskiejką będziesz musiał zapłacić cło.

Wszystkie paczki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane przez dwie osoby, które wzajemnie się kontrolują. Przesyłka jest owinięta markową taśmą. W przypadku otrzymania paczki ze zerwaną taśmą lub uszkodzonym pudełkiem, co wskazuje na ingerencję osób trzecich w zawartość przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia i poinformować nas o tym fakcie. Nasz serwis o to zadba.

Informacja o paczce opuszczającej nasz magazyn wysyłana jest do klienta wraz z numerem listu przewozowego e-mailem. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia. Wpisując numer listu przewozowego na stronie firmy spedycyjnej, w każdej chwili możesz zlokalizować swoją przesyłkę.

Każdy produkt wysyłany jest wraz z paragonem lub dochodem VAT będącym dowodem zakupu. Poza tym do niektórych produktów (które tego wymagają) dołączona jest instrukcja i karta gwarancyjna. W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto, aby śledzić swoje zamówienie.
W przypadku Klientów spoza Unii Europejskiej Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłat podatkowych i celnych w momencie dotarcia zamówienia do danego kraju. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na odrzucenie towaru, należy pisemnie złożyć wniosek o odrzucenie towaru i przesłać go na adres: client.service@nobilesports.com w celu otrzymania zwrotu (w tym koszt zakupu produktu, który nie obejmuje kosztów wysyłki).

Cło

Jesteśmy sklepem z siedzibą w Unii Europejskiej, więc w przypadku zakupów dokonanych przez klientów spoza UE, obowiązują dodatkowe opłaty cła. Poniżej znajdziesz informacje na temat tych opłat:
1. Cło: Cło (zwane również taryfą celną) to dodatkowa opłata pobierana przez kraje spoza Unii Europejskiej na produkty importowane z UE. Jest to forma opłaty celnej, która musi zostać uiszczona przy imporcie towarów do kraju docelowego.
2. Stawki celne: Stawki celne różnią się w zależności od rodzaju produktu oraz kraju, do którego przesyłka jest wysyłana. Każdy kraj ma własne przepisy celne i stawki, które mogą być różne dla różnych grup towarowych. Klienci spoza UE powinni zasięgnąć informacji u odpowiednich urzędów celnych w swoim kraju, aby dowiedzieć się o obowiązujących stawkach.
3. VAT (podatek od wartości dodanej): Klienci poza Unią Europejską mogą podlegać opłacie podatkowi VAT w swoim kraju, w zależności od lokalnych przepisów. VAT jest podatkiem od wartości dodanej i jest płacony w kraju, do którego towar jest importowany, według zasad i stawek określonych przez ten kraj.
4. Procedura odprawy celnej: Przy zakupach spoza UE, towar podlega odprawie celnej w kraju docelowym. Procedura ta może wprowadzić dodatkowe opóźnienia w dostawie, ponieważ czasami paczki są zatrzymywane na odprawie celnej celem ustalenia wartości towaru oraz naliczenia odpowiednich opłat.

Zalecamy, aby nasi klienci spoza UE zawsze dokładnie sprawdzali lokalne przepisy celne oraz podatkowe opłaty, które będą obowiązywały dla ich konkretnego zamówienia. W razie pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z właściwymi organami prawnymi w swoim kraju.
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Jesteśmy dumni, że możemy obsługiwać klientów z różnych części świata i chętnie służymy pomocą w zakupie naszych wysokiej jakości artykułów sportowych.
*Zamówienia objęte darmową wysyłką, są wysyłane za pomocą usługi UPS Standard

ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i odesłanie towaru masz 14 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możemy odbierać zwroty tylko z tego samego kraju, do którego dostarczono Twoje zamówienie.
Aby zarezerwować bezpłatny odbiór zwrotów:
1. Wydrukuj formularz zwrotu i umieść go w pudełku z przedmiotami do zwrotu
2. Wyślij do nas formularz zwrotu (skan, zdjęcie itp.) na adres e-mail: client.service@nobilesports.com
3. Otrzymasz od nas potwierdzenie w ciągu 24h.
4. Możesz wysłać przedmiot dowolną metodą. Zwracany przedmiot jest twoją odpowiedzialnością, dopóki nie dotrze do nas. Dla własnego bezpieczeństwa zdecydowanie zalecamy wysłanie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej, która ubezpieczy Twoje towary, takiej jak UPS, DHL lub FedEx.
5. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub jeśli przedmiot jest wadliwy, możesz go zwrócić do nas zgodnie ze standardową procedurą dla wszystkich zwrotów. Zostaniesz zapytany o powód swojego powrotu. Jeśli firma Nobile przy odbiorze i weryfikacji towaru uzna, że towar był wadliwy lub był to niewłaściwy towar, wówczas wymienimy lub zwrócimy pełną wartość towaru i pokryjemy koszty jego wysyłki.

ZWROT TOWARU NIEZGODNEGO Z UMOWĄ

1. Zawiadomienie o niezgodności Towaru z umową prosimy wysyłać za pośrednictwem drogi elektronicznej na adres: client.service@nobilesports.com.
2. Otrzymasz od nas w ciągu 48h potwierdzenie otrzymania informacji.
3. Firma Nobile za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS zleci odbiór niezgodnego towaru. Prosimy o dołączenie formularza zwrotu do paczki.
4. Jeśli firma Nobile przy odbiorze i weryfikacji towaru uzna, że towar był wadliwy lub był to niewłaściwy towar, wówczas wymienimy lub zwrócimy pełną wartość towaru i pokryjemy koszty jego wysyłki.

POLITYKA ZWROTÓW

Zwracane produkty muszą być zgodne z naszą polityką zwrotów:
1. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta (client.service@nobilesports.com).
2. Należy pamiętać, że możemy odbierać zwroty tylko z tego samego kraju, do którego dostarczono zamówienie.
3. Gdy Twój zwrot zostanie otrzymany przez firmę Nobile i będzie zgodny z naszą polityką zwrotów, zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu oryginalnej metody płatności.
4. Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom dokładne sprawdzenie produktów po dostawie.
5. Przedmioty muszą być zwrócone w stanie nieuszkodzonym i nieużywanym.
6. Akcesoria należy zwrócić w ochronnym pudełku transportowym.
7. Jeśli przedmiot jest wyposażony w przywieszkę zabezpieczającą, należy ją pozostawić.
8. Zalecamy zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić niezbędną ochronę podczas transportu.
9. Sprzedawca wstrzymuje zwrot aż do otrzymania samego Towaru lub dowodu jego zwrotu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

ZWROTY

Gdy otrzymamy Twój przedmiot, zwrócimy Ci pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności. Przetwarzanie płatności może potrwać do 14 dni roboczych.

WYMIANY

Prosimy o dokładne rozważenie zakupu, ponieważ nie akceptujemy wymiany niedopasowanych produktów zakupionych na www.shop.nobilesports.com, zgłoszonej z innych przyczyn niż niezgodność towaru z umową. W przypadku pytań dotyczących wyboru odpowiedniego produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem client.service@nobilesports.com.

PRZEPISY UE DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ (DSR)

Klienci w UE mają prawo do anulowania zamówienia zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość w zakresie ochrony konsumentów 2000 (DSR), pod warunkiem, że otrzymamy od Ciebie pisemne powiadomienie w ciągu czternastu dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nasz zespół obsługi klienta na piśmie, że chcesz odstąpić od umowy na całe zamówienie w ramach DSR.
Prosimy o kontakt (client.service@nobilesports.com) z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o dalszych krokach, jednak będziesz musiał odesłać do nas przesyłkę. Pełna wartość zamówienia, w tym pierwotne koszty wysyłki, zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania anulowanego zamówienia.

Pobierz:

LETTER OF COMPLAINT (doc)

LETTER OF COMPLAINT (pdf)