Dostawa i zwrot

Dostawa

Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy spedycyjnej UPS, co gwarantuje szybką dostawę, ubezpieczenie produktu oraz wysoką jakość usług.

Czas wysyłki

Czas wysyłki składa się z:

- czas realizacji: max 24 h

- czas dostawy: zależny od miejsca przeznaczenia

Zamówienia są realizowane i wysyłane w dni robocze.

Koszty wysyłki

 Koszt wysyłki zależy od kraju przeznaczenia i wartości zamówienia. Oto koszty wysyłki do Polski, Europy i krajów spoza Unii Europejskiej:

Kraj docelowy	Koszty wysyłki
POLSKA	OD 4,20€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1050€
UNIA EUROPEJSKA	OD 35€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1050€
USA	OD 75€ – przy wyborze przesyłki kurierskiej
	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1050€
RESZTA ŚWIATA	OD 75€– przy wyborze przesyłki kurierskiej
	DARMOWA WYSYŁKA – przy zamówieniu powyżej 1050€

* Cena eksportowa pomniejszona o 23% VAT - pamiętaj, że w krajach poza Unią Europejskiejką będziesz musiał zapłacić cło.

Wszystkie paczki w naszym magazynie są pakowane i sprawdzane przez dwie osoby, które wzajemnie się kontrolują. Przesyłka jest owinięta markową taśmą. W przypadku otrzymania paczki ze zerwaną taśmą lub uszkodzonym pudełkiem, co wskazuje na ingerencję osób trzecich w zawartość przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia i poinformować nas o tym fakcie. Nasz serwis o to zadba.

Informacja o paczce opuszczającej nasz magazyn wysyłana jest do klienta wraz z numerem listu przewozowego e-mailem. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia. Wpisując numer listu przewozowego na stronie firmy spedycyjnej, w każdej chwili możesz zlokalizować swoją przesyłkę.

Każdy produkt wysyłany jest wraz z paragonem lub dochodem VAT będącym dowodem zakupu. Poza tym do niektórych produktów (które tego wymagają) dołączona jest instrukcja i karta gwarancyjna. W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto, aby śledzić swoje zamówienie.

W przypadku Klientów spoza Unii Europejskiej Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłat podatkowych i celnych w momencie dotarcia zamówienia do danego kraju. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na odrzucenie towaru, należy pisemnie złożyć wniosek o odrzucenie towaru i przesłać go na adres: client.service@nobilesports.com w celu otrzymania zwrotu (w tym koszt zakupu produktu, który nie obejmuje kosztów wysyłki).

 

ZAPŁATA

 W sklepie internetowym Nobile możesz wybrać preferowany sposób zapłaty za zakup. Do wyboru są różne opcje:

PRZELEW TRADYCYJNY - Możesz przelać pieniądze bezpośrednio na nasze konto bankowe, zdeponować pieniądze w banku lub zapłacić na poczcie. W takim przypadku zamówienie nie zostanie zrealizowane dopóki wpłata nie zostanie zaksięgowana na naszym koncie bankowym. Po złożeniu zamówienia masz siedem dni na zrealizowanie przelewu. Po siedmiu dniach zamówienie zostanie anulowane.

Nobile Sport Sp. ogród zoologiczny

ING BANK
Konto PLN: 70 1050 1070 1000 0090 3158 2910
IBAN: PL 70 1050 1070 1000 0090 3158 2910
kod SWIFT/ BIC: INGBPLPW

 

ING BANK EUR
Konto: 69 1050 1070 1000 0090 3158 2928
IBAN: PL 69 1050 1070 1000 0090 3158 2928
kod SWIFT/ BIC: INGBPLPW

Prosimy o pozostawienie informacji: NOBILE ONLINE SHOP – płatność za zamówienie nr. ( umieść tutaj swój numer zamówienia ).

ZWROTY / ZWROTY / WYMIANY / REGULAMIN SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ UE (DSR)

Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i odesłanie towaru masz 14 dni od otrzymania zamówienia. Zdecydowanie zalecamy zarezerwowanie bezpłatnego odbioru zwrotów w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że możemy odbierać zwroty tylko z tego samego kraju, do którego dostarczono Twoje zamówienie.
Aby zarezerwować bezpłatny odbiór zwrotów:
1. Wydrukuj formularz zwrotu i umieść go w pudełku z przedmiotami do zwrotu
2. Wyślij do nas formularz zwrotu (skan, zdjęcie itp.) na adres e-mail: client.service@nobilesports.com
3. Otrzymasz od nas potwierdzenie w ciągu 24h.
4. Możesz wysłać przedmiot dowolną metodą. Zwracany przedmiot jest twoją odpowiedzialnością, dopóki nie dotrze do nas. Dla własnego bezpieczeństwa zdecydowanie zalecamy wysłanie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej, która ubezpieczy Twoje towary, takiej jak UPS, DHL lub FedEx.
5. Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub jeśli przedmiot jest wadliwy, możesz go zwrócić do nas zgodnie ze standardową procedurą dla wszystkich zwrotów. Zostaniesz zapytany o powód swojego powrotu. Jeśli firma Nobilekiteboarding przy odbiorze i weryfikacji towaru uzna, że ​​towar był wadliwy lub był to niewłaściwy towar, wówczas wymienimy lub zwrócimy pełną wartość towaru i pokryjemy koszty jego wysyłki.

POLITYKA ZWROTÓW (ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ)

Zwracane produkty muszą być zgodne z naszą polityką zwrotów:
1.W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta (client.service@nobilesports.com).
2. Należy pamiętać, że możemy odbierać zwroty tylko z tego samego kraju, do którego dostarczono zamówienie. Jeśli zwróciłeś przedmiot z kraju innego niż kraj dostawy, być może będziesz musiał zapłacić dodatkowe cła importowe. Zdecydowanie zalecamy, abyś tego nie robił i zamiast tego korzystał z naszej bezpłatnej usługi zwrotu.
3. Gdy Twój zwrot zostanie otrzymany przez stronę Nobile i będzie zgodny z naszą polityką zwrotów, zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu oryginalnej metody płatności.
4. Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom dokładne sprawdzenie odzieży po dostawie przed usunięciem wszelkich przyczepionych metek, naklejek oraz przed wyrzuceniem oryginalnego opakowania.
5. Przedmioty muszą być zwrócone w stanie nieuszkodzonym i nieużywanym z oryginalnymi metkami.
6. Akcesoria należy zwrócić w dostarczonych oryginalnych pudełkach i w ochronnym pudełku transportowym.
7. Jeśli przedmiot jest wyposażony w przywieszkę zabezpieczającą, należy ją pozostawić. Jeśli przywieszka zabezpieczająca zostanie usunięta, zwracany towar nie będzie zgodny z polityką zwrotów i nie zostanie zwrócony.
8. Zalecamy zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić niezbędną ochronę podczas transportu.
9. Zwrócone produkty zostaną zwrócone bez kosztów wysyłki w przypadku korzystania z naszej bezpłatnej usługi wysyłki..

ZWROTY
Gdy otrzymamy Twój przedmiot, zwrócimy Ci pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności. Przetwarzanie płatności może potrwać do 14 dni roboczych. 

WYMIANY
Prosimy o dokładne rozważenie zakupu, ponieważ nie akceptujemy wymiany niedopasowanych produktów zakupionych na www.nobilekiteboarding.com, zgłoszonej z innych przyczyn niż nizgodnodnośc towaru z umową.
W przypadku pytań dotyczących wyboru odpowiedniego produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem client.service@nobilesports.com.

PRZEPISY UE DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ (DSR)
Klienci w UE mają prawo do anulowania zamówienia zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość w zakresie ochrony konsumentów 2000 (DSR), pod warunkiem, że otrzymamy od Ciebie pisemne powiadomienie w ciągu czternastu dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nasz zespół obsługi klienta na piśmie, że chcesz odstąpić od umowy na całe zamówienie w ramach DSR. Prosimy o kontakt (client.service@nobilesports.com) z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
Nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o dalszych krokach, jednak będziesz musiał odesłać do nas przesyłkę na własny koszt.
Pełna wartość zamówienia, w tym pierwotne koszty wysyłki, zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania anulowanego zamówienia.

Pobierz:

LETTER OF COMPLAINT (doc)

LETTER OF COMPLAINT (pdf)